Costco上演“冰火兩重天”商業行為離不開價值規律



  無論是商家,還是消費者,其商業行為都離不開價值規律的束縛,而價格則是價值規律發生作用的具體體現。

  中國第一家Costco在上海開業第一天就出現搶購場面,當天開業僅5小時,就被強制要求暫停營業。沒想到的是,一周后就上演了劇情大反轉,消費者開始排隊退會員卡。據媒體報道稱,在超市出口位置的會員卡退卡處,退卡隊伍排得很長,退卡人太多,導致工作人員兩點還沒吃上午飯。

  作為美國最大的連鎖會員制倉儲量販店和世界品牌500強上榜企業,好市多(Costco)選擇在上海開設中國第一家門店,顯示出中國消費市場的發展潛力和對世界知名企業的吸引力。在Costco開業第一天出現的排隊購物場景,形成非常好的廣告效果,刺激Costco股價大漲5%,絕對是“開門紅”。

  沒想到的是,一周后出現劇情大反轉,顧客開始排隊退卡(Costco作為連鎖會員制購物超市,需要先辦一張299元會員卡才能購物)。該如何看待這一現象?對外資零售企業進入中國市場又有何種啟示呢?

  其實,不管是Costco開業排隊搶購,還是一周之后的排隊退卡,都是正常的經濟現象。在市場經濟條件下,只要出現物美價廉的產品,只要有時間去排隊,一定會有一些人愿意排隊購買更便宜的商品,這種現象不僅存在于中國,在美國以及其他國家同樣會出現。

  Costco選擇中國最有影響力的53°飛天茅臺作為代表性的優惠商品,定價1498元,要比市場零售價(約2300元甚至更高)至少優惠800元,這一價格優惠策略,加上Costco近年來形成的質量上乘的品牌效應,足以吸引收入相對較高的上海消費者加入到排隊搶購行列,這一經營策略顯然是成功的,形成了非常好的廣告效應。另外,Costco在開業首日賣的牛奶、熟食等商品價格也很便宜,滿足很多普通消費者需求,因此出現搶購現象也就不奇怪了。

  與Costco的開門紅一樣,一周后出現的退卡行為也是消費者基于價格變化做出的正常反應。隨著Costco經營進入常態,作為代表性商品的茅臺已無貨可供,水井坊等特價商品都賣完了,其他商品也出現價格上漲但質量下降的情況,比如原本賣32.9元的兩瓶裝味全冷藏牛奶現已漲到53.9元。在這種情況下,消費者自然會對商品的價格、購買時間等成本進行比較,然后做出理性的消費選擇,選擇更便宜的或就近的超市消費是價格規律的使然。

  另外,Costco之所以在一周內出現“排隊搶購”與“排隊退卡”截然不同的消費現象,還在于Costco對中國消費市場和消費者的習慣不甚了解,也就是所謂的“本土化”問題。事實證明,Costco在這方面做的工作確實不是很到位,今后Costco能否成功立足中國市場,還需根據中國消費者的習慣來調整自身的經營策略,增加用戶的黏性。特別是在如何確?!拔锩纼r廉”“大而全”等方面,需要通過本土化的供應鏈網絡構建等方式確保用戶黏性的可持續性,這也是Costco在經歷“一熱一冷”現象后最該思考的問題。

  價值規律是商業行為遵循的基本規律,價格則是市場發揮“無形之手”作用的核心機制。無論是商家,還是消費者,其商業行為都離不開價值規律的束縛,而價格則是價值規律發生作用的具體體現。開店首日,Costco以低廉的價格贏得了上海市民的認可,這是價值規律在起作用;一周之后,消費者排隊退卡同樣是價值規律在起作用,因為這時的商品價格已經脫離了消費者心中的價值預期。

  □木?。ㄘ斀浽u論人)

(責編:歐愷、李闊)




上一篇:美HEBCO公司獲A-10攻擊機技術維持合同價值8億美元
下一篇:體積大小和表面電荷決定納米粒子毒性
贵州快3开奖结果